Återbetalningspolicy

Hos oss har du 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Det är längre än de 14 dagar som lagen kräver, så att du kan prova i lugn och ro hemma.

Så här returnerar du

  1. Meddela oss inom 30 dagar på info@alicestockholm.com. Ange ditt ordernummer och vilka plagg du vill returnera. Du kan använda ångerblanketten längst ner eller skriva ett eget meddelande.
  2. Vi bekräftar din retur via e-post. Vänta med att skicka paketet tills du fått vår bekräftelse, så att vi kan koppla returen till din order.
  3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Vi rekommenderar spårbar frakt och att du sparar kvittot.

Returadress och returfrakt

Returer skickas till vårt returlager i Kina. Du står själv för kostnaden för returfrakten. Tänk på att frakt till Kina kan kosta mer än ett paket inom Sverige.

Returadress:

Liea+ win-winfulfillment CHN SNG092711 No. 160 Nijiayan Road Jiangbei District, Ningbo Zhejiang Province, 315000 CHINA Telefon: +86 17758231352

Varans skick

Du får gärna prova plagget på samma sätt som i en butik. Plagget ska vara oanvänt, otvättat och ha etiketterna kvar. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att prova den, kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi har tagit emot varan i vårt returlager, eller från att du har visat att du skickat tillbaka den (till exempel med ett spårningsnummer), beroende på vad som sker först. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde. Har du betalat med Klarna justerar Klarna din faktura.

Byte av storlek

Vill du byta till en annan storlek? Returnera plagget enligt ovan och lägg en ny beställning på den storlek du vill ha.

Reklamation – om något är fel

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den i tre år från att du tog emot den. Kontakta oss på info@alicestockholm.com så snart du upptäckt felet, gärna med bilder och ditt ordernummer. En reklamation inom två månader från att du upptäckt felet räknas alltid som gjord i tid. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten, och du får en ny vara, ett prisavdrag eller pengarna tillbaka.

Ångerblankett

Fyll i och skicka blanketten till info@alicestockholm.com om du vill utnyttja din ångerrätt.

Till: Alice Stockholm, Chlumecká 2184/5, 370 07 České Budějovice, Tjeckien, info@alicestockholm.com

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor:

  • Varor och ordernummer:
  • Beställningsdatum / mottagningsdatum:
  • Namn:
  • Adress:
  • Datum: